ビジネスマナー研修

内定者～新入社員、若手社員層を対象に、ビジネスマナーの重要性から第一印象、挨拶、言葉遣い、名刺交換、電話対応など社会人として基本的な「ビジネスマナー」を確実に身に付けていただきます。社会人に求められる第一印象の心がけ、自分ではなく相手が快いと感じることが大切です。経験や業務知識が活きてきます。組織の代表という意識を忘れず、チームプレーを発揮するための基礎部分を、ビジネスマナー研修で学び今後のビジネスにつなげます。

コミュニケーション研修

本研修では、実践的なロールプレイを繰り返しながら、自分の要求と感情を適切に表現する方法を身に付けていきます。コミュニケーション能力をあげることは、上司部下との関係がよくなる、チームワークを高める、顧客との話し合いがスムーズにいく、人間関係のストレスの解消など、さまざまな効果があります。コミュニケーションが苦手で、職場内のコミュニケーションに自信が持てない方、どうにかして人間関係を修復したいと思っている方に、最適な研修プログラムです。

クレーム対応研修

クレーム対応は、誰でも嫌なものですし、苦手意識を持ちがちです。しかし、しっかりと対応手順を踏まえて、かつ事前準備しておけば、それほど恐れるものではありません。クレームを上手に対応することで、顧客との信頼関係の構築や業務改善へのヒントが得られ、貴重な財産となります。この研修では、営業など直接顧客との接点を持つ現場の方を対象に、クレームに対する免疫をつけることで、実際にクレームが起こった時に冷静な対応ができるように促す研修プログラムです。